Si compraste por nuestra web o WhatsApp sin ver el producto en persona, puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin necesidad de justificación (art. 47, Ley 1480 de 2011). Condiciones: el producto debe devolverse sin uso, en el mismo estado en que se entregó y con sus empaques o componentes completos. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del comprador. Reembolsamos el 100% del dinero pagado en un máximo de 30 días calendario desde el retracto, al mismo medio de pago.
Las compras realizadas y verificadas presencialmente en nuestras sedes de Cali o Cartagena no tienen derecho de retracto, pues el producto se inspecciona antes de pagar.
Si el producto presenta una falla, aplica nuestra Política de Garantías (los motores usados cuentan con garantía de 200 horas o 2 meses; los repuestos y accesorios usados se venden sin garantía, informado y aceptado antes del pago).
Escríbenos al WhatsApp +57 310 415 8556 o a gerencia@ecoblue.ai con tu número de compra o SKU, motivo y fotos del producto tal como lo recibiste.