Esta política aplica a todas las ventas del marketplace náutico de EcoBlue S.A.S. (ecoblue.ai), en sedes físicas y canales digitales, en cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Garantía de doscientas (200) horas de uso o dos (2) meses, lo que ocurra primero, contadas desde la entrega. Cubre defectos de funcionamiento del motor no atribuibles a mal uso. Todo motor consignado que EcoBlue publique ha pasado por inspección técnica de EcoBlue y queda cubierto por esta misma garantía.
La garantía NO cubre:
Se venden sin garantía, conforme al artículo 8 de la Ley 1480 de 2011, que permite la venta de bienes usados sin garantía siempre que ello se informe al consumidor antes de la compra. EcoBlue informa esta condición de forma previa y expresa en la publicación, en el proceso de venta por WhatsApp y antes del pago, y exige la aceptación expresa del comprador. Sin dicha aceptación registrada, no se perfecciona la venta.
Cuentan con la garantía del fabricante o proveedor. EcoBlue informa el término aplicable en cada publicación y canaliza la reclamación ante el fabricante cuando corresponda.
Se venden en el estado en que se encuentran, previa inspección disponible para el comprador y, cuando las condiciones lo permitan, prueba de navegación. El consignante responde por los vicios ocultos preexistentes no informados, conforme al contrato de consignación. EcoBlue publica de forma visible el estado, las horas y los reportes de inspección disponibles.
Canal único de garantías: WhatsApp +57 310 415 8556 o correo gerencia@ecoblue.ai, indicando número de venta o SKU, descripción de la falla y evidencia (fotos/video). EcoBlue responderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, conforme a la Ley 1480. Si la reclamación procede, EcoBlue reparará el bien; de no ser posible, lo cambiará por uno equivalente o devolverá el dinero, a elección conforme a la ley. Para retractos de compras a distancia, consulta nuestra Política de Devoluciones.
Toda publicación indica: condición del bien (nuevo / usado), si es propio o en consignación, modalidad de custodia ("En sede EcoBlue" o "Con el propietario"), y el régimen de garantía aplicable de esta política.